一、錄播課及訓(xùn)練營(yíng)
1、用戶在支付課程費(fèi)用后24小時(shí)內(nèi)，非站酷高高手平臺(tái)技術(shù)原因*不予退款。
2、用戶在支付課程費(fèi)用后24小時(shí)后一律不予退款。
3、如發(fā)生退款，根據(jù)用戶已觀看課程時(shí)長(zhǎng)退差額。
二、直播課
1、用戶購(gòu)課之日起7天內(nèi)、課程未開(kāi)課、未觀看贈(zèng)送課程的，可全額退款。
2、用戶購(gòu)課之日起7天內(nèi)、課程未開(kāi)課、已觀看贈(zèng)送課程的，扣除贈(zèng)送課程金額后退差額。
3、用戶購(gòu)課超過(guò)7天后或課程已經(jīng)開(kāi)課，非站酷高高手平臺(tái)技術(shù)原因*不予退款。
三、線下課
用戶購(gòu)買后即預(yù)定位置，如因個(gè)人原因無(wú)法參加課程不予退款。
四、定金
用戶通過(guò)站酷高高手平臺(tái)支付的課程預(yù)付定金款項(xiàng)，需在指定的課程頁(yè)告知的付款時(shí)間內(nèi)一次性付清尾款，沒(méi)有在課程頁(yè)告知的付款時(shí)間內(nèi)付清尾款的用戶，已付定金不予退款。
五、iOS APP內(nèi)消費(fèi)
由于蘋果公司收取了支付平臺(tái)手續(xù)費(fèi)，因此所有用戶在蘋果公司iOS APP內(nèi)的消費(fèi)需要退款服務(wù)時(shí)，在滿足上述可退款規(guī)則的基礎(chǔ)上，平臺(tái)只能退款平臺(tái)的實(shí)收金額，即扣除蘋果公司收取的手續(xù)費(fèi)后的金額。
六、特別說(shuō)明：
1、購(gòu)課后已開(kāi)具對(duì)應(yīng)課程發(fā)票，則不支持該課程的退款。
2、購(gòu)買課程內(nèi)含有贈(zèng)品（如學(xué)習(xí)資料、教材等）不支持退款。
3、參加特價(jià)優(yōu)惠或促銷活動(dòng)的退款規(guī)則以具體活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。
4、退款到賬周期僅供參考，退款到賬周期可能會(huì)受銀行、支付機(jī)構(gòu)等相關(guān)因素影響，具體退款時(shí)間請(qǐng)以實(shí)際到賬時(shí)間為準(zhǔn)。
*平臺(tái)技術(shù)原因是指：包括但不限于由技術(shù)故障引發(fā)的連續(xù)超過(guò)24小時(shí)課程無(wú)法正常觀看、視頻無(wú)法正常播放。如用戶個(gè)人網(wǎng)絡(luò)原因、觀看設(shè)備故障、賬號(hào)丟失等類原因不屬于平臺(tái)技術(shù)故障。
（1）直播課和訓(xùn)練營(yíng)聯(lián)系課程班主任申請(qǐng)退款；錄播課及其他點(diǎn)擊官網(wǎng)右側(cè)「聯(lián)系客服」提出退款申請(qǐng)；
（2）工作人員審核情況符合退款規(guī)則后，向申請(qǐng)人郵件發(fā)送申請(qǐng)表格；
（3）申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表格后，返回郵件至對(duì)應(yīng)工作人員郵箱；
（4）收到申請(qǐng)表格后，站酷高高手會(huì)在審核通過(guò)后7個(gè)工作日內(nèi)將退款原路返回至支付賬戶。