1章14節(jié) | 15人正在學(xué)習(xí)
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常見問題
第一章服務(wù)設(shè)計&UX的10大調(diào)研方法通識
第0節(jié)先導(dǎo)篇
2分57秒第1節(jié)什么是用戶體驗(UX)?
5分50秒第2節(jié)什么是服務(wù)設(shè)計？
5分57秒第3節(jié)服務(wù)設(shè)計和用戶體驗(UX)有什么區(qū)別？
4分33秒第4節(jié)調(diào)研工具1-用戶訪談
9分7秒第5節(jié)調(diào)研工具2-焦點小組
5分9秒第6節(jié)調(diào)研工具3-用戶角色
5分7秒第7節(jié)調(diào)研工具4-同理心地圖
6分35秒第8節(jié)調(diào)研工具5-用戶旅程圖
6分19秒第9節(jié)調(diào)研工具6-服務(wù)藍(lán)圖
5分56秒第10節(jié)調(diào)研工具7-利益相關(guān)者圖
7分34秒第11節(jié)調(diào)研工具8-系統(tǒng)圖
4分32秒第12節(jié)調(diào)研工具9-價值畫布
5分59秒第13節(jié)調(diào)研工具10-商業(yè)模式畫布
7分55秒